Customer Centricity: il cliente come punto di partenza
I limiti del pensiero sulla “Product Centricity” Il principio fondatore, che la maggior parte delle realtà aziendali adottavano fino a qualche decennio fa e che molte delle quali adottano tuttora, è la Product Centricity. Questa linea strategica incentra la propria azione sulla creazione di prodotti nuovi e più avanzati indipendentemente dalla domanda che ci sia sul mercato. Nonostante l’inesistenza della richiesta da parte del cliente, l’azienda punto su due fattori in grado di creare un legame di interesse nei confronti dei clienti : l’utilità e la qualità. Il miglior esempio è sicuramente l’iPad, un prodotto innovativo non tanto per la…
